Condiciones Generales de Venta:

Se aplicará un cargo de 6 euros  por pedido mínimo en concepto de gastos de manipulación, cuando no se supere el importe de 150 €.

Para los pedidos procesados por Web se elimina automáticamente el cargo por manipulación.

La entrega de la mercancía se efectuará en las instalaciones que el comprador disponga a tal efecto y que haya comunicado previamente a Arbol Computer S.L.

Si el cliente lo desea, la entrega puede hacerse en otro lugar, estando obligado, en este caso, expresarlo por escrito en cada pedido a Arbol Computer S.L.  En este tipo de entregas el cliente de Arbol Computer S.L. asume toda la responsabilidad en la entrega del material.

Arbol Computer S.L. no será responsable por los retrasos en las entregas debidos a causas fuera del control de Arbol Computer S.L.

Contado, Efectivo, Cheque Conformado o Transferencia previa. Cualquier otra forma de pago deberá ser solicitada a su representante.

Condiciones Generales de Portes:

Para entregas dentro de la Península, los portes son debidos y por cuenta del cliente, no obstante el cliente puede elegir entre recoger el material en nuestros almacenes por sus propios medios o aceptar un cargo en concepto de portes establecido en cada momento en la factura emitida por Arbol Computer S.L.

* Condiciones para entrega de mercancía: planta calle, vía pública con acceso de vehículos, muelle de carga si se trata de mercancía voluminosa, horario de comercio.

Seguros:

En los envíos a portes Debidos, a partir de la entrega de la mercancía al transportista, esta viajará por cuenta y riesgo del cliente.

En los envíos a portes Pagados, en caso de que el cliente detecte siniestro en la entrega de la mercancía o la falta de algún bulto, es imprescindible que tal hecho se haga constar en el albarán del transportista, comunicando la incidencia por e-mail  a ventas@arbolcomputer.com o por fax al 93 323 86 73. En caso contrario Arbol Computer S.L. no se responsabilizaría de la mercancía dañada o de los bultos no recibidos por el cliente.

Arbol Computer S.L. suministra todos los productos con garantía. Las condiciones generales de garantía están determinadas para cada tipo de producto por el propio fabricante que otorga dicha garantía. El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o en su defecto en cualquier elemento de su embalaje. La gestión de la garantía, depende en cada caso del producto y del fabricante, y ha de ser realizada directamente por éste.

Para remitir materiales en garantía a Arbol Computer S.L. el cliente deberá solicitar previamente a nuestro SAT un número de RMA, el cual deberá figurar claramente en toda la documentación de envío, así como en la etiqueta del embalaje. El número de reparación puede obtenerse según se indica en el apartado de soporte de nuestra web. El material que no se envíe con su correspondiente número, seré rechazado y devuelto al transportista.

Los productos suministrados por Arbol Computer S.L. están garantizados por el fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él, y será inválida en los casos en que:

El producto haya sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a Arbol Computer S.L. o sus centros de reparación autorizados.

El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.

El producto defectuoso sea entregado al centro de reparación sin su embalaje original u otro equivalente (es imprescindible entregar el producto con los embalajes antiestáticos necesarios para preservar la integridad del producto).

El producto no se acompañe de una copia del albarán de entrega o de la factura.

Es imprescindible enviar drivers y cables de componentes y PC/servidores/notebooks. Enviar también el alimentador y cables de monitores y notebooks.

Nuestro servicio técnico entiende que previamente se ha realizado una copia de seguridad de la información contenida en discos duros u otros dispositivos de almacenamiento.

Arbol Computer en ningún caso se responsabiliza de la pérdida de datos de su equipo.

La garantía de los equipos solo cubre los defectos de hardware para los que se realiza esta solicitud, no cubre el software ni ningún defecto causado por mala manipulación, en estos casos se aplican las tarifas habituales.

El cliente deberá enviar los materiales defectuosos en garantía a portes pagados a Arbol Computer S.L. y Arbol Computer S.L.  remitirá al cliente los materiales ya reparados también a portes pagados (Península  y Baleares). El transporte hasta nuestro almacén y los desperfectos que pudiera sufrir el material son responsabilidad del cliente.

El cliente puede solicitar a Arbol Computer S.L. devolución de material, siempre que no hayan transcurrido más de 5 días naturales desde la fecha de facturación, para lo cual deberá cumplimentar el impreso de Solicitud de Devolución de Material de nuestra Web www.arbolcomputer.com  y enviarlo por mail a sat@arbolcomputer.com o por fax al 93 323 86 73 asignándole si procede un número de devolución.

Arbol Computer podrá aceptar abonos posteriores a 5 días de la fecha de factura y con un plazo máximo de 10 días, previa revisión del caso y con un cargo adicional por retorno.

El cliente dispone de 5 días hábiles para el envío del producto a partir de la fecha de recepción del número de devolución.

Los productos bajo pedido y especificación del cliente, consumibles desprecintados, cajas de PC y serv. desembaladas, armarios rack desembalados y otros productos voluminosos, no admiten devolución, salvo error o causa atribuible a Arbol Computer.

En caso de no cumplir alguno de los puntos anteriores, no se aceptará la devolución.

La asignación de un número de devolución no significa la aceptación definitiva de la devolución del material. Esta aceptación sólo será definitiva tras la comprobación del material en nuestro departamento técnico.

Habrá un cargo mínimo de 20 € por gastos de manipulación en las devoluciones motivadas por error del cliente, que será descontado del abono correspondiente.

No será aceptado ningún material devuelto que no esté identificado con el número de devolución asignado o que no corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptaran devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

El número de devolución debe ir sobre las etiquetas de envío, nunca sobre la caja original del fabricante.

El envío a Arbol Computer S.L.  se realizará a portes pagados, excepto en caso de que la devolución sea motivada por error de Arbol Computer S.L.

Fuero:

Con renuncia al fuero que pudiera corresponderle al cliente, todas las controversias que pudieran eventualmente suscitarse, serán sometidas a los juzgados y tribunales de Barcelona.